龙光集团打造“365阳光服务体系” 强化服务能力

来源:中国网地产 2022-03-08 21:08:38

家,永远是心灵的栖息地,是温暖的避风港。当建筑从一纸蓝图变成幸福家园,每一次项目交付既是产品与服务的实力见证,又是承诺与责任的美好兑现。在交付场景中,房企都有哪些动作来确保客户满意呢?

以龙光集团为例,该公司打造了龙光专属的“365阳光服务体系”,不断强化服务能力,提升品牌美誉度。据介绍,在龙光“365阳光服务体系”中,交付质保标准化服务有近30个大项的标准管理动作和制度,贯穿交付前、交付中、交付后三个阶段,有效保障了交付服务的颗粒度,给业主提供了赏心悦目的体验和感知。

在交付现场,龙光严格执行标准化服务,采用多对一模式服务业主,保障现场流程井然有序,高效顺畅。每一户业主都有专属陪验小组全程悉心守护验房,验房工程师一对一全程陪同,大至公共空间,小至家里的门窗、地面、墙面、开关、阴阳角等,均为业主进行悉心讲解和细致查验。

龙光相关负责人举例道,潮州阳光华府在去年12月底集中交付466户。在交付现场,45°的敬礼,是归家时刻最用心的迎接;75°的鞠躬,是对业主最诚挚的尊重;38℃的水温,是对家人最贴心的关怀。“整个交付过程,工作人员耐心为业主办理交付手续,核验资料、现场验房等一系列环节,细致严谨、专业专注,高标准服务赢得业主赞誉。”

(责任编辑:李彤)
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