河南物协李大康:遍地开花“大同小异” 稳中求进迈向未来

来源:中国网地产 2022-06-22 16:31:16

时代的车轮滚滚向前,物业行业也在一次次挑战与变革中迎来发展的新篇。纵览40年来的发展历程,物业行业正以前所未有的速度进化,并在一次次承担社会责任中证明了自身的价值,同时也在内外部的需求与压力下不断成长与蜕变。

近日,中国地产专访河南省物协会长李大康,解读河南物业行业的现状,探讨新时期物业行业的发展与赋能。

河南物协李大康:遍地开花“大同小异” 稳中求进迈向未来_中国网地产

河南省物协会长李大康

遍地开花 河南物业的大同与小异

从1981年到2021年,内地物业行业走过了坎坷曲折的四十年。40余年间,内地物业行业从无到有、从0到1,逐渐从一个初生的行业,成长为一个充满活力的朝阳行业,并在全国遍地开花,成为与居民日常生活息息相关的民生行业。

逐渐加速、在全国遍地开花的物业行业,亦在河南省内各地市遍地开花,渐渐成长为一个不容忽视的重要民生行业。

公开资料显示,1994年,河南建业物业管理有限公司在河南省工商局注册,这标志着河南省物业管理行业由此起步。经过20余年的发展,河南物业管理行业从无到有、从幼稚到成熟、从弱小到壮大、取得了一系列丰硕的成果。

对此,李大康表示,经过多年的发展与沉淀,河南省物业行业整体发展水平较好,并为全省经济社会发展作出了不小的贡献。但受限于各地市经济社会发展实际情况,在多方因素影响下,河南物业行业的发展也存在一定的不均衡情况。

最新数据显示,作为中原人口大省,河南目前拥有17个地级市和1个省直辖县级市。在2021年,除县级市济源市外,河南其他17个地级市GDP均突破千亿元大关,其中9个城市GDP更是突破3000亿元大关。较为均衡的经济发展势头之下,河南物业行业呈现出了大同小异的格局。

李大康透露,河南各地市均较好的实现了物业服务的覆盖,且提供的服务基本能满足所在区域客户的需求,因地制宜、客户为先成为河南物业行业的“大同”。“在历次百强、500强、上市公司等测评中,河南物业企业的数量和整体名次还不错,但同时存在河南物业行业发展不均衡的问题。由于各地市经济发展不均衡,城乡有差距等原因,河南各地市物业服务水平也不太均衡,物业服务内容存在一定的差异,这也是河南物业行业的‘小异’”李大康表示。

“河南物业行业最大的公约数就是各物业服务企业为业主服务的初心、坚持为人民创造美好生活的恒心”,李大康补充道。

困境仍在 行业呼唤理性客观对待

河南省2021年国民经济和社会发展计划指出,要加快发展现代服务业,推动生活性服务业向高品质和多样化升级,培育壮大文旅、康养、家政、育幼、体育、物业等现代服务业,促进各类服务机构规范化、标准化发展。

与此同时,由于河南物业行业在疫情防控、防汛救灾等工作中的突出表现,河南物业行业在社会治理中的重要作用和社会价值凸显,受到政府部门和社会民众的广泛认可,物业行业也迎来了新的发展。

但困扰物业行业发展的痛点仍然存在。李大康重点从物业企业发展与权责利不对等两方面进行了阐述。

稳增长与扩规模方面,近年来国内城镇化发展逐渐有了新趋势,人口流动的近域化正在加强,人口的流动正从远距离的省外迁移转向省内和区域内流动,省内就业成为了新的趋势。但目前河南物业行业呈现出一定的分化态势,管理人员以上岗位求职人员存在人员不适配的现象,优秀的管理人员更加短缺。另一方面,基层岗位空缺非常严重,特别是秩序维护、保洁等基层员工招聘非常困难。员工的缺乏与逐年增长的最低工资水平,限制了物业企业的发展,部分物业企业“稳增长”较为吃力。

权责利不对等方面,首先是收支的不平衡。疫情期间物业企业承担了更多的合同约定之外的责任,各项开支大幅度提升,但是收入并未增加,协助有关部门开展各项工作增加的成本也并未得到较好的处理。

其次是成本的增加与物业费提价难的问题。这会逐渐吞噬物业企业微薄的利润。

最后是企业与员工、业主的不对等。物业企业作为市场主体,在与业主发生服务纠纷的过程中,相关部门有时候会倾向于业主,忽略物业企业诉求,从而使得物业企业处于弱势地位。与此同时,在国家鼓励低龄老年人就业的情况下,物业企业招聘相关人员产生的人身健康风险如何防范,目前也没有明确的规定。

面向未来 融入社会治理锻长补短

与此同时,在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,河南成为国内大循环的重要战略腹地。

面对各地市城镇化率分化较大这一现实情况,以及双循环带来的全新发展机遇,综合考虑外来物业企业的竞争和物业行业的快速发展,李大康表达了自己对于未来物业行业发展的想法与思考。

首先是行业整体竞争格局的变化。各地市发展差异越大,对物业服务的需求差异也会更大,对物业服务企业差异化服务能力的要求也就越高,这方面头部物业企业无疑是更有优势的。“行业集中度越来越高,2080法则会越来越明显。之前大家认为物业行业不可能形成2080格局,但现在这个趋势明显已经形成了”。

其次是物业行业“共同发展”重要性凸显。随着物业行业竞争格局出现新的变化趋势,各物业企业服务标准、服务能力的差异也会变大。但广大中小物业企业一方面是物业行业服务与用工的重要组成部分,且多分布在三四线及以下城市,社会效应凸显;另一方面服务的项目、业态也往往较为艰苦,利润不高,更需要大家予以重视并给予支持。“我们要加强培训与传帮带的力度,去贫困县对中小物业公司一对一帮扶,帮助做好全要素成本测试与监测,让‘共同发展’在物业行业得到贯彻落实”。 最后是融入社会治理势不可当。在新发展阶段,社区治理作为基层社会治理的重要内容,被摆在了更加突出的位置。物业作为与业主生活息息相关的重要行业,融入基层社会治理体系无疑是大势所趋。“基层社会治理应以党建为引领,充分发挥党组织党员的作用。河南物协将会全力以赴抓好支部委员会工作,引导每一个党员保持和展示党的先进性,充分发挥党组织的战斗堡垒作用,全面推进行业党建工作,充分认识创建‘红色物业’的重要意义,带领行业坚持党的领导,推动物业行业服务水平提升,锻长补短永不止步”。李大康最后表示。

(责任编辑:罗浩)
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